Studio Object Kft. – Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2025. október 15-től

1. Visszaküldési határidő
A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését.
A visszaküldési jog gyakorlása a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján történik.

2. A visszaküldés feltételei
A terméket kizárólag az alábbi feltételek mellett tudjuk visszavenni:
- ugyanolyan állapotban van, mint kézhezvételkor,
- nem használt, nem kopott, a címkéi nem lettek eltávolítva,
- eredeti csomagolásában van,
- a vásárlást számlával vagy más bizonylattal tudod igazolni.

A visszaküldési folyamat megindításához írj e-mailt: hello@studioobject.hu
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 1117 Budapest Budafoki út 60.

A visszaküldés előtt minden esetben szükséges a visszatérítési igény e-mailben történő bejelentése.
Nem áll módunkban olyan termék visszavételét elfogadni, amelynek visszaküldését előzetesen nem jelezted.

3. Sérülés vagy hibás teljesítés
Kérjük, kézhezvétel után haladéktalanul ellenőrizd a csomagot, és ha a termék sérült, hibás, vagy nem a rendelt terméket kaptad,
azonnal jelezd nekünk a hello@studioobject.hu címen. Munkatársaink kivizsgálják az esetet és intézkednek a csere vagy visszatérítés folyamatáról.

4. Kivételek – nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékkategóriák visszaküldését nem tudjuk elfogadni:
- egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek (pl. megrendelésre készült bútorok),
- romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény),
- személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási termékek),
- veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok,
- ajándékkártyák és akciós termékek.

A fogyasztónak nem minősülő vásárlókra (vállalkozások, jogi személyek) nem vonatkozik az elállási jog,
mivel az kizárólag a fogyasztókra érvényes a vonatkozó jogszabályok és jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

Továbbá, a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát
olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a megrendelő személyére szabtak.
Olyan termékekről van tehát szó, amelyeket a fogyasztó által megadott jellemzők (pl. méret, szín, anyag, konfiguráció) alapján készítenek el.
Ebbe a kategóriába tartozik minden olyan nem előre gyártott áru, amelynek elkészítése a fogyasztó egyéni választásán vagy döntésén alapul.

5. Csere
A legegyszerűbb cserefolyamat: visszaküldöd a nem kívánt terméket, majd a kívánt terméket új megrendelésként leadod a webáruházban.

6. Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
Az Európai Unió területére történő szállítás esetén a fogyasztókat a rendelés kézhezvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg.
A terméket ebben az esetben is az eredeti állapotban, címkékkel, csomagolásban, és vásárlási bizonylattal együtt kell visszaküldeni.

7. Visszatérítés
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
A visszatérítés a jóváhagyást követően 10 munkanapon belül megtörténik, azzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használtál.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy bankod vagy kártyakibocsátód feldolgozási ideje miatt a jóváírás megjelenése néhány nappal késhet.
Ha a visszatérítés a jóváhagyástól számított 15 napon belül sem érkezik meg, jelezd felénk a hello@studioobject.hu címen.

8. Kapcsolat
hello@studioobject.hu
+36 30 612 6170 (munkanapokon 10:00–17:00)

Vissza